CAMINO REAL 1, 24318 SAN ROMÁN DE BEMBIBRE (LEÓN)
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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hemos elaborado la presente declaración para informarle sobre los principios de privacidad que rigen el uso de la información que recibimos de nuestros clientes, que incluye la información obtenida a través de nuestros sitios web.

Tipo de información que recopilamos

Entre la información personal que recopilamos se incluye:

  • Nombre, sexo, información de contacto personal y laboral, puesto de trabajo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, datos del pasaporte y de visado;
  • Información sobre la estancia del huésped, incluyendo los hoteles en los que se ha hospedado, la fecha de llegada y salida, los bienes y servicios adquiridos, las solicitudes que ha realizado y las observaciones sobre sus preferencias (habitación, preferencias de vacaciones, comodidades solicitadas y cualquier otro servicio que haya utilizado);
  • Números de teléfono que haya marcado, faxes enviados y recibidos o recepción de mensajes de texto cuando se ha conectado a los servicios telefónicos que ofrecemos a nuestros huéspedes durante su estancia;
  • Información de la tarjeta de crédito, de las cuentas de usuario en línea.
  • Cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales (p. ej.: preferencias que requieren alojamiento específico, adquisición de bienes y servicios);
  • Información que usted proporciona en cuanto a sus preferencias de marketing o a la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
  • Información recopilada sobre el uso de sistemas de televisión de circuito cerrado, tarjetas llave y cualquier otro sistema de seguridad;
  • Información de contacto o cualquier otro detalle relevante sobre los empleados de cuentas corporativas y proveedores, así como de otras personas con las que mantenemos relaciones comerciales (agencias de viajes o planificadores de reuniones y eventos, por ejemplo).
  • Datos de contacto adicionales sobre usted mismo que pudiésemos recopilar a través de terceros con los que mantenemos relaciones comerciales (agencias de viajes o proveedores similares). Por ejemplo, si sabemos su nombre y dirección postal, es posible que recurramos a su agencia de viajes para que nos proporcione su dirección de correo electrónico.

Podemos recopilar este tipo de información a través de diferentes medios, ya sea directamente a través de usted mismo o de terceros con los que mantenemos relaciones comerciales (tales como agencias de viajes, aerolíneas, planificadores de eventos o proveedores similares).

De vez en cuando, le podríamos solicitar que nos proporcionase información personal sobre otras personas (por ejemplo, otras personas para las que esté realizando una reserva usted mismo). En estos casos, confiamos en que tenga el consentimiento de dichas personas para proporcionar este tipo de información que usaremos de acuerdo con los términos de la presente Declaración.

Siempre puede elegir qué información personal nos va a proporcionar (si nos proporciona información personal). Sin embargo, si opta por no proporcionar ciertos detalles, es posible que algunas de sus transacciones se vean afectadas.

Cómo usamos la información personal

Es posible que usemos su información personal de diversas formas, incluyendo a través de contacto personal, de nuestros Sitios web, de correos electrónicos y correspondencia, o a través de terceros, tales como agencias de viaje y demás socios comerciales. Usamos la información personal con los fines que le hayamos revelado o aquellos permitidos por la legislación. En general, usamos la información personal para:

  • Prestar los servicios que usted solicite, tales como facilitar una reserva, enviar una confirmación, enviarle un mensaje previo a la llegada o aportarle información sobre la zona y el hotel;
  • Proporcionarle información sobre la planificación de reuniones, eventos y celebraciones, y acceder a información concreta de su cuenta con fines administrativos;
  • Enviarle encuestas periódicas de satisfacción al cliente, investigación de mercado, así como encuestas que aseguramiento de la calidad;
  • Atender su cuenta y satisfacer sus preferencias;
  • Enviarle ofertas y promociones de NRuta Ponferrada que creemos que son de su interés;
  • Comprender sus necesidades y de las de otros clientes y mejorar así los productos y servicios que ofrecemos;
  • Cumplir con las obligaciones legales y normativas;
  • Ayudar en la planificación de reuniones y eventos;
  • Proteger nuestros derechos y propiedades

Divulgación de información personal 

Podemos divulgar información personal de los siguientes modos:

       Reservas

  • La información personal que nos brinda cuando realiza una reserva queda a disposición del establecimiento con el fin de satisfacer su solicitud de reserva.
  • Tras su estancia, retenemos su información personal, incluidos los detalles de la estancia, el tipo de habitación y alojamiento, y las comodidades utilizadas.
  • Las reservas que se hayan realizado en propiedades gestionadas por una franquicia o Licenciatario autorizado tendrán los detalles de la reserva divulgados a una tercera franquicia o Licenciatario autorizado, con el único propósito de prestar los servicios exigidos

       Servicios para viajes

  • Prestadores de servicios o procesadores externos:
  • NRuta Ponferrada recurre a los servicios de terceros, como investigadores de mercado, empresas de gestión de pedidos, proveedores de correo electrónico y empresas postales que se ocupan de la correspondencia y comunicaciones tanto del establecimiento. Estas partes tienen prohibido por contrato utilizar los datos de identificación personal para fines que no sean los que NRuta Ponferrada estipula.

Podemos divulgar su información personal con relación a la reorganización, venta o traspaso de todos o parte de nuestro negocio o activos, sociedades y transacciones comerciales relacionadas, incluidas las relacionadas con auditorías o informes, y demás requisitos legales. Cualquier sucesor o beneficiario puede usar su información personal con el mismo propósito que se ha establecido en la presente Declaración.

NRuta Ponferrada divulgará sin su permiso su información personal cuando así lo exija la ley o de buena fe para investigar o proteger contra actividades perjudiciales a huéspedes, visitantes, empleados, propiedades de NRuta Ponferrada (entre ellas, nuestros Sitios web) o terceros.

Privacidad infantil

Nuestros Sitios web no están dirigidos a niños y no solicitamos ni recogemos deliberadamente información personal sobre niños. Si se nos notifica o nos enteramos de que un menor de 13 años ha insertado información personal en cualquiera de nuestros sitios web, nos encargaremos de eliminarla.

Si, de todas formas, cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal y necesita que lo sepamos para eliminarla o nos solicita que no se vuelva a recopilar ninguna información personal sobre su hijo/a, o si tiene preguntas o preocupaciones sobre la privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a info@hotelnruta.com o enviar una carta a:

NRuta Ponferrada
Camino Real 1
28318 San Román de Bembibre (León).

Seguridad de la información personal

Tratamos la información personal que usted nos brinda como información confidencial y tomamos todas las medidas razonables, incluyendo las protecciones estándares en la industria, para proteger su información personal de eliminación o pérdida accidental, y del acceso, divulgación o modificación no autorizados.

Solicitud de acceso a la información personal así como preguntas o reclamaciones

Si tras la presente Declaración tiene preguntas o dudas sobre su privacidad, o desea presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a  info@hotelnruta.com o envíe una carta a:

NRuta Ponferrada
Camino Real 1
28318 San Román de Bembibre (León)

De acuerdo con la legislación actual, puede usar el correo electrónico mencionado anteriormente o las direcciones postales para solicitar el acceso a la información personal que usted ha aportado. Dichas solicitudes se procesarán en consonancia con la legislación local, por lo que podría haber circunstancias en que no seamos capaces de ofrecerle tal acceso aun estando permitido legalmente, incluidos lugares donde la información contiene un privilegio legal, es un riesgo para su seguridad o podría comprometer la privacidad de otras personas o donde es propietario comercialmente. Además, puede pedirnos que actualicemos información sobre usted si considera que no está completa, que es inapropiada o que está desactualizada.

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